Redacción Animal Político · 29 de septiembre de 2025
En 2018, Irene Tello Arista, entonces directora ejecutiva de Impunidad Cero, fue víctima de un robo en su casa. No solo desconocía el proceso para denunciar, sino que además se topó con una policía que se negó a recibir su denuncia e intentó disuadirla de presentarla. Esa experiencia llevó al pequeño pero comprometido equipo de cuatro personas de la organización, con el apoyo de la Fundación Friedrich Naumann, a idear una plataforma que explicara de manera sencilla y sin tecnicismos qué hacer, a dónde acudir, qué documentos llevar y cuáles son los derechos de las víctimas de un delito.
Así surgió denuncia.org y hoy, a cinco años de su presentación, te compartimos un balance de cómo ha evolucionado y por qué un proyecto como este es y seguirá siendo importante en un país en el que parece que la cultura de la impunidad es la norma.
Denuncia.org es una herramienta para orientarte en el proceso de denuncia. Aunque no es un canal oficial de denuncia, en ella puedes encontrar información clara sobre el paso a paso, tus derechos como víctima, la ubicación de las agencias del Ministerio Público más cercana y las plataformas digitales de denuncia. En la sección de “Guías por Delito” tenemos información específica de más de 20 delitos, así como formatos de denuncia listos para descargar, imprimir y llenar. Además, tenemos 14 guías de denuncia ciudadanas, diseñadas y desarrolladas por especialistas para denunciar delitos específicos como violencia digital, violencia de género, extorsión y corrupción.
Desde 2021, el proyecto ha organizado la serie de talleres gratuitos Justicia para Todxs, donde especialistas explican cómo denunciar delitos, hacer cobertura mediática responsable y atender víctimas con perspectiva de derechos humanos. Hasta ahora se han impartido 40 talleres con 13,011 participantes, entre público en general, colectivos, estudiantes de derecho, periodistas, y operadores del sistema de justicia penal.
Adicional al sitio web, tanto las guías de denuncia como los talleres nos han permitido fortalecer la cultura de la denuncia en el país a través de la colaboración con diferentes especialistas y organizaciones como R3D, CEMDA, Sin Fronteras, Tojil y el Frente Nacional Contra la Violencia Vicaria, así como con nueve ilustradoras mexicanas, quienes con su estilo nos han ayudado a presentar de manera más accesible los temas complejos que abordamos.
Recientemente implementamos un cuestionario en denuncia.org para conocer la opinión de los usuarios y pudimos observar que la gran mayoría (84.2 %) considera nuestro sitio como útil y que gracias a la página, al menos la mitad (56.6 %) están considerando denunciar un delito. Por otro lado, las secciones más visitadas además de la de “Denuncia Digital”, que acumula casi 4 millones de impresiones de búsqueda de Google orgánica, corresponden a las secciones sobre cómo denunciar violencia familiar, fraude y el localizador de Ministerios Públicos. Esto es un indicador de que las personas quieren saber si están siendo víctimas de un delito, entender los procesos de denuncia y, sobre todo, quieren hacer algo al respecto.
En “Denuncia digital” tenemos un listado de las fiscalías que cuentan con algún sistema de denuncia en línea, los datos que te pueden solicitar, así como el enlace directo y teléfonos de contacto. Desde Impunidad Cero creemos que hacer uso de herramientas digitales puede ayudar a que las autoridades puedan recibir y tramitar más fácilmente las denuncias.
En el índice de Transformación Digital de las Fiscalías en México, en el que evaluamos avances, buenas prácticas y los desafíos en el proceso de digitalización en el acceso a la justicia, pudimos ver que solo el 60 % de las fiscalías del país cuentan con plataformas de denuncia o predenuncia en línea. Sin embargo, las fiscalías que sí tienen plataformas digitales para denunciar, en ocasiones son páginas lentas, nada claras, y que suelen caerse.
El esfuerzo vertido en denuncia.org le valió en mayo de 2022 el Premio Latinoamericano Democracia Digital, en la categoría de “Sociedad Civil”, durante su primera edición, por acercar la justicia a las víctimas de delitos en México, demostrando un compromiso sólido con los principios de la democracia digital.
Las visitas al sitio, la asistencia a nuestros talleres y los comentarios de los usuarios en denuncia.org, nos confirman que este proyecto es necesario y constituye una herramienta básica en el combate a la impunidad y la cifra negra. Irene recuerda que ese era el objetivo del proyecto: “El proceso de denuncia puede parecer como una selva negra, espesa, en la que no tienes idea de qué va a pasar y, a menos que te den un mapa, una estructura, eso te empodera muchísimo, porque al menos ya tienes una idea de a qué vas”.
En México, nueve de cada diez delitos no se denuncian. Históricamente podemos ver que las razones por las que las personas no denuncian no han cambiado: de acuerdo con la ENVIPE 2025 y con Percepciones de Impunidad, esto se debe a la desconfianza en las autoridades, la pérdida de tiempo y el considerar que denunciar es un trámite largo y difícil.
La experiencia de Irene lo ejemplifica. En vez de que sean las autoridades quienes hagan el esfuerzo por desarrollar herramientas accesibles y tener procesos claros para que las personas no se topen con pared al querer denunciar “no te dan información precisa, te cansan o te asustan, quizá para bajarse la carga de trabajo”.
A cinco años de denuncia.org y ante una inminente transformación del panorama judicial tras los cambios por la reforma al Poder Judicial, el reto sigue siendo complejo. Sin embargo, tenemos claro en dónde se deben enfocar los esfuerzos: en capacitar a autoridades y primeros respondientes, en mejorar y simplificar el proceso de denuncia, en digitalizar la denuncia de delitos menores, y en una mejor inversión para la procuración de justicia.
Denuncia.org ha demostrado que una idea y el esfuerzo colectivo multidisciplinario pueden abrir caminos y generar esperanza, incluso ante una cultura tan arraigada como la de la no denuncia en México.
Desde Impunidad Cero, nos gustaría que ninguna persona tuviera que ser violentada y que explicaciones, formatos y guías como los que ofrece denuncia.org no fueran necesarios. Sin embargo, en un país donde el 93 % de los delitos no se denuncian, esta plataforma prueba que brindar información clara y accesible puede marcar una verdadera diferencia.
* Victoria López Prieto es coordinadora de Comunicación de Impunidad Cero.