Chatbot Movimex: el asistente de WhatsApp con el que podrás hacer trámites y denuncias en Edomex
Redacción Animal Político · 25 de julio de 2024
La Secretaría de Movilidad del Estado de México presentó el ChatBot Movimex, una plataforma en la que los usuarios podrán realizar denuncias y recibir información sobre trámites en la entidad.
El chat es un asistente virtual en WhatsApp creado en alianza por el gobierno del Estado de México y la empresa Meta; para poder acceder a él sólo debes agregar a tus contactos el número +52 722 226 93 13 y enviarle un “hola”.
¿Qué puedo hacer en el ChatBot Movimex de Edomex?
Al momento de enviar el primer mensaje, el ChatBot Movimex desplegará un menú con diversas opciones entre las que están:
- Asesoramiento en trámites o solicitudes
- Denuncias en la línea anticorrupción
- Denuncias de percances viales y carreteras en mal estado dentro en los 125 municipios que conforman el Estado de México
- Reportar mal servicio en el Mexicable y Mexibús
- Consultar el estatus de tu queja
- Chatear con un asesor de la Secretaría de Movilidad que te asesore
Para acceder a alguno de los servicios del ChatBot sólo tendrás que enviar un mensaje con el número de la opción que desees y seguir las instrucciones.
¿Tiene algún costo usar el bot de Movimex?
De acuerdo con la Secretaría de Movilidad, el uso del ChatBot de Movimex no tiene ningún costo para el usuario, por lo que lo podrán usar libremente.
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El secretario de Movilidad, Daniel Sibaja, explicó que después de presentar su queja los usuarios recibirán un número clave para poder hacer el seguimiento de esta en el chat.
Además, en Edomex existen otras formas de presentar quejas y denuncias, como la línea telefónica 800 999 00 25, el número de WhatsApp 722-228-0498 y el correo electrónico [email protected].