104 personas son atendidas en Metro CDMX en 2025 tras sufrir crisis emocional

Durante este año, 104 personas que se encontraban en las instalaciones del Sistema Colectivo Metro fueron contenidas para no atentar contra su vida de acuerdo con el programa Salvemos Vidas.

En un comunicado, el Metro indicó que dieron asistencia inmediata y se les proporcionó atención psicológica personalizada, apoyo para reunirse con sus familiares e, incluso traslados a unidades de atención especializada.

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“Salvemos Vidas inició en el año 2016, de entonces a la fecha, tiene un total acumulado de 872 personas atendidas, con un promedio anual de 97 casos por año”, destacó.

Policías son capacitados para atender problemáticas

Añadió que dicho programa cuenta con profesionales en psicología y se ha dedicado a capacitar en el tema, a los elementos de las Policía Auxiliar (PA) y Policía Bancaria e Industrial (PBI) de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la ciudad de México (SSC-CDMX), asignados a vigilancia en las estaciones, así como al personal de la gerencia de Seguridad Institucional del Metro.

Durante el 2025, un total de 7 mil 726 policías de la PA y cadetes egresados del Instituto de Educación Superior de esta corporación, así como efectivos de la PBI, recibieron capacitación.

“Los temas impartidos incluyeron guía de apoyo para la detección y disuasión de personas con comportamiento suicida en las instalaciones del STC Metro; empatía, manejo de situaciones de crisis y gestión emocional; también, abordaje de usuarios consumidores de sustancias psicoactivas”, destacó.

Aclaró que, para reforzar los esquemas de contención, Salvemos Vidas mantiene una agenda anual de instalación de módulos informativos itinerantes en la red y cuenta con un módulo permanente, en la estación Juárez de Línea 3, en un horario de 10:00 a 18:00 horas, con atención de personal especializado en psicología.

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Atender salud mental, pide Metro

En México, la tasa de suicidios en el periodo de 2020 a 2024 pasó de 6.2 —por cada 100 mil personas— a 6.8, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

Mientras tanto, el Servicio de Transporte Colectivo (STC) Metro contabilizó 39 personas arrolladas al paso del tren desde enero de este año, sin especificar si por suicidio, accidente o intencionado por terceras personas.

En agosto de 2016, el Metro implementó el Programa Salvemos Vidas para brindar apoyo y auxilio al prevenir, disuadir y evitar la ocurrencia de muertes autoinfligidas en sus instalaciones.

El protocolo indica que deben intervenir al menos diez personas entre policías, empleados de mantenimiento e integrantes de protección civil en un tiempo de respuesta máximo de 17 minutos para:

• Detectar a personas con señales de alerta de riesgo suicida para su desistimiento a través de la persuasión.
• Realizar una valoración física de la persona para la toma de signos vitales.
• Otorgar los primeros auxilios psicológicos para neutralizar la acción suicida y restablecer la estabilidad personal emocional, cognitiva y conductual.
• Referir a servicios de apoyo especializados para su atención.

Liliana Torres, psicóloga y maestra en Medicina Conductual, explica que el suicidio se puede prevenir con una intervención oportuna y la creación de programas de atención sobre el cuidado de la salud mental.

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Especialistas en psicología destacan que estas medidas pueden ser optimizadas para lograr salvar más vidas. “La población no conoce el programa Salvemos Vidas, estuvo enterrado por mucho tiempo”, asegura Hugo Sánchez Castillo, profesor titular de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

La psicóloga Liliana Torres propone que las personas capacitadas tengan presencia visible en estaciones y andenes del metro de alto riesgo y que porten señalamientos que indiquen apoyo durante crisis emocionales.

“Debería haber módulos de atención psicológica visibles y activos en las estaciones para que personal capacitado en primeros auxilios psicológicos e intervenciones en crisis pueda referir a los pacientes a instituciones especializadas”, explica.

El área de Comunicación Social del STC Metro confirmó a El Sabueso que este programa —desde su inicio hasta la fecha— ha atendido 841 contenciones emocionales a personas con ideación suicida, y en lo que va de 2025 ha registrado 73 atenciones.